Envíos y Devoluciones
Envíos – España Peninsular
Pedidos iguales o superiores a 69 € – Gratis
Preparación y expedición estimada: 48/72 horas laborables — GRATIS
Pedidos inferiores a 69 € – 6,99€
Preparación y expedición estimada: 48/72 horas laborables — 6,99 €
Importante: Las 48/72 horas laborables corresponden al tiempo estimado de preparación y entrega del pedido al servicio de mensajería por parte de Full Gas Motor. No corresponden al plazo de entrega en el domicilio o punto de recogida, que dependerá del servicio de transporte una vez el pedido haya sido expedido.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Los gastos de envío se muestran siempre en el carrito antes de finalizar la compra.
Recogida en tienda
La recogida en tienda es gratuita.
En determinados productos y pedidos superiores a 69 €, la recogida en tienda puede dar derecho a un vale descuento, conforme a las condiciones indicadas en la ficha del producto y en nuestros Términos y Condiciones.
Condiciones generales de los vales por recogida en tienda:
- Válidos únicamente para una compra posterior superior a 69 €, con recogida en tienda.
- Activación a partir de 15 días naturales desde el pedido original.
- Caducidad: 60 días naturales.
- No acumulables con otras ofertas o promociones.
📌 Importante
El uso efectivo de cualquier Vale Descuento implica la renuncia al derecho de devolución del pedido o artículo que generó dicho vale, tal y como se establece en los Términos y Condiciones.
El plazo de preparación del pedido puede variar entre 1 y 7 días hábiles. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.
Para consultas, puedes contactar en el 676 29 10 92.
Artículos agotados y reservas
En caso de artículos agotados con opción de reserva, se informará al cliente de la fecha estimada de entrega.
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Si no fuera posible servir el pedido, se ofrecerá la modificación o cancelación del mismo.
Los plazos de entrega son orientativos y un retraso no dará derecho a indemnización.
Cambios de talla o modelo
(No aplicable a maletas, baúles, fijaciones ni sus accesorios)
- Primer cambio: 8,45 € – incluye la recogida y el envío de la nueva talla o modelo
- Cambios posteriores: 12,90 €
- En ambos casos, el coste incluye la recogida y el envío de la nueva talla o modelo
Si el artículo cuesta menos de 69 €:
- Recogida: 8,45 €
- Envío del nuevo artículo: 3,88 €
La solicitud deberá realizarse por:
- Email: admin@motosfullgas.com
- WhatsApp: 676 29 10 92
El producto debe devolverse:
- Sin usar
- Con embalaje original y accesorios
- Protegido dentro de una caja o bolsa adicional
No se deben pegar etiquetas directamente sobre la caja original.
Los artículos deberán devolverse:
- En perfecto estado
- Sin signos de uso
- Con embalaje, etiquetas y accesorios originales en perfecto estado
Si el producto presenta signos de uso más allá de una comprobación normal:
- Se podrá aplicar una depreciación proporcional, que será por cuenta del comprador.
- Si el estado impide su venta como nuevo, el cambio podrá ser rechazado, debidamente justificado.
El cambio del artículo se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la aprobación.
El pago de los gastos del cambio deberá de hacerlo por adelantado mediante ingreso o transferencia bancaria o por bizum.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez recibido el artículo en las instalaciones de Full Gas Motor y comprobado su estado, se efectuará el reembolso por el mismo medio de pago del pedido. La plataforma de pagos puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en hacer efectiva la devolución en cuyo caso, el cliente no podrá exigir a Full Gas Motor nada por este concepto. Cuando el pago del pedido se haya efectuado por transferencia bancaria, la devolución será inmediata.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier comunicación clara y fehaciente dentro del plazo legal.
Si lo desea, puede utilizar el formulario de desistimiento, disponible aquí. El uso de dicho formulario no es obligatorio.
La solicitud deberá realizarse por:
- Email: admin@motosfullgas.com
- WhatsApp: 676 29 10 92
Gastos de devolución
- Recogida gestionada por Full Gas Motor: 12,90 € IVA incluido
- Envío por cuenta del cliente: deberá indicarlo al solicitar la devolución
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Estado del producto devuelto
Los artículos deberán devolverse:
- En perfecto estado
- Sin signos de uso
- Con embalaje, etiquetas y accesorios originales en perfecto estado
Si el producto presenta signos de uso más allá de una comprobación normal:
- Se podrá aplicar una depreciación proporcional, que se descontará del importe a devolver.
- Si el estado impide su venta como nuevo, la devolución podrá ser rechazada, debidamente justificada.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación, descontando los gastos de devolución y/o depreciación (si corresponde).
De forma opcional y sólo con consentimiento expreso del cliente, podrá ofrecerse un vale descuento como alternativa al reembolso económico.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se admitirá el desistimiento en productos:
- Fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007.
Los artículos específicos de modelo no se consideran personalizados por defecto.
Se recomienda confirmar compatibilidad antes de realizar el pedido.
Errores de envío o productos defectuosos
Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta un defecto de fabricación, Full Gas Motor se hará cargo, sin coste alguno para el comprador, de la recogida del artículo enviado incorrectamente y del envío del producto correcto.
La solución de un error de envío mediante la recogida del artículo recibido y el posterior envío del producto correcto no implica la devolución del importe abonado por el envío original, ya que dicho importe corresponde al servicio de transporte inicialmente contratado. En estos casos, Full Gas Motor asumirá los costes adicionales derivados de la corrección del error, incluyendo la recogida del producto enviado incorrectamente y el nuevo envío del producto correcto.
Únicamente procederá el reembolso del importe correspondiente al envío cuando, como consecuencia del error de envío, el comprador opte por cancelar la compra y devolver el producto en lugar de recibir el artículo correcto, siempre que legalmente corresponda el reembolso de dicho importe.
Un artículo incompatible con el modelo de moto del cliente no se considera error de envío cuando el producto enviado coincide con el artículo solicitado en el pedido. En estos casos, los gastos derivados de la devolución o cambio serán responsabilidad del comprador, salvo que corresponda otra solución conforme a la legislación aplicable.
Plazo de preparación y expedición
Los plazos indicados en la web, como 48/72 horas, hacen referencia al plazo estimado de preparación y expedición del pedido por parte de Full Gas Motor, y no al plazo de entrega del pedido en el domicilio del comprador o en el punto de recogida seleccionado.
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo de entrega dependerá de las condiciones y tiempos de servicio de la empresa de transporte correspondiente. Por este motivo, el plazo de preparación y expedición indicado por Full Gas Motor no debe confundirse con el plazo de entrega del transportista.
Los plazos de preparación y expedición son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como falta temporal de disponibilidad, incidencias en la preparación del pedido, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a la gestión ordinaria de Full Gas Motor.
Retrasos durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, cualquier retraso, incidencia o demora producida durante el transporte será gestionada por Full Gas Motor con la empresa de transporte correspondiente.
El retraso producido durante el transporte no implica automáticamente el reembolso del importe abonado por el envío ni una compensación adicional, salvo que legalmente corresponda o que se haya contratado expresamente un servicio de transporte con compromiso de entrega en un plazo determinado.
Cuando el retraso sea consecuencia de un error de Full Gas Motor en la preparación o expedición del pedido, se aplicará lo establecido en el apartado correspondiente a errores de envío.
Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta un defecto de fabricación, Full Gas Motor se hará cargo, sin coste alguno para el comprador, de la recogida del artículo enviado incorrectamente y del envío del producto correcto.
La solución de un error de envío mediante la recogida del artículo recibido y el posterior envío del producto correcto no implica la devolución del importe abonado por el envío original, ya que dicho importe corresponde al servicio de transporte inicialmente contratado. En estos casos, Full Gas Motor asumirá los costes adicionales derivados de la corrección del error, incluyendo la recogida del producto enviado incorrectamente y el nuevo envío del producto correcto.
Únicamente procederá el reembolso del importe correspondiente al envío cuando, como consecuencia del error de envío, el comprador opte por cancelar la compra y devolver el producto en lugar de recibir el artículo correcto, siempre que legalmente corresponda el reembolso de dicho importe.
Un artículo incompatible con el modelo de moto del cliente no se considera error de envío cuando el producto enviado coincide con el artículo solicitado en el pedido. En estos casos, los gastos derivados de la devolución o cambio serán responsabilidad del comprador, salvo que corresponda otra solución conforme a la legislación aplicable.
Retrasos en el envío
Las fechas de entrega son estimadas.
Sólo se aceptarán reclamaciones o devoluciones por retraso superiores a 15 días naturales desde la fecha del pedido.
Retrasos durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, cualquier retraso, incidencia o demora producida durante el transporte será gestionada por Full Gas Motor con la empresa de transporte correspondiente.
El retraso producido durante el transporte no implica automáticamente el reembolso del importe abonado por el envío ni una compensación adicional, salvo que legalmente corresponda o que se haya contratado expresamente un servicio de transporte con compromiso de entrega en un plazo determinado.
Cuando el retraso sea consecuencia de un error de Full Gas Motor en la preparación o expedición del pedido, se aplicará lo establecido en el apartado correspondiente a errores de envío.
Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta un defecto de fabricación, Full Gas Motor se hará cargo, sin coste alguno para el comprador, de la recogida del artículo enviado incorrectamente y del envío del producto correcto.
La solución de un error de envío mediante la recogida del artículo recibido y el posterior envío del producto correcto no implica la devolución del importe abonado por el envío original, ya que dicho importe corresponde al servicio de transporte inicialmente contratado. En estos casos, Full Gas Motor asumirá los costes adicionales derivados de la corrección del error, incluyendo la recogida del producto enviado incorrectamente y el nuevo envío del producto correcto.
Únicamente procederá el reembolso del importe correspondiente al envío cuando, como consecuencia del error de envío, el comprador opte por cancelar la compra y devolver el producto en lugar de recibir el artículo correcto, siempre que legalmente corresponda el reembolso de dicho importe.
Un artículo incompatible con el modelo de moto del cliente no se considera error de envío cuando el producto enviado coincide con el artículo solicitado en el pedido. En estos casos, los gastos derivados de la devolución o cambio serán responsabilidad del comprador, salvo que corresponda otra solución conforme a la legislación aplicable.
Incidencias en la entrega
Full Gas Motor realizará el envío a la dirección o punto de recogida indicado por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del comprador facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega y estar disponible para recibir el pedido o recogerlo dentro del plazo establecido por la empresa de transporte o el punto de recogida seleccionado.
Se considerará que una incidencia en la entrega es imputable al cliente cuando el pedido no pueda ser entregado o sea devuelto a las instalaciones de Full Gas Motor por causas atribuibles a la información facilitada por el comprador o a su actuación, incluyendo, entre otras:
- Dirección de entrega incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el cliente.
- Ausencia reiterada del destinatario cuando la empresa de transporte haya realizado los intentos de entrega correspondientes.
- Imposibilidad de contactar con el destinatario cuando los datos de contacto facilitados sean incorrectos o no permitan gestionar la entrega.
- Rechazo injustificado del pedido por parte del destinatario.
- No recogida del pedido dentro del plazo establecido cuando se haya seleccionado un punto de recogida, oficina o establecimiento para su entrega.
- Cualquier otra circunstancia directamente imputable al cliente que impida completar la entrega y provoque la devolución del pedido a nuestras instalaciones.
Cuando el pedido sea devuelto a Full Gas Motor por alguna de estas circunstancias, se procederá al reembolso del importe correspondiente al pedido, descontando 12,90 € en concepto de los gastos de transporte ocasionados por el envío y la devolución del paquete.
En pedidos cuyo importe sea inferior a 12 €, se descontarán 5 € en concepto de gastos de transporte.
Si el cliente desea que el pedido vuelva a ser enviado después de haber sido devuelto a nuestras instalaciones por una causa imputable al mismo, el nuevo envío deberá abonarse previamente y se realizará conforme a las tarifas de transporte vigentes en ese momento.
Los gastos indicados anteriormente no serán aplicables cuando la imposibilidad de entrega o la devolución del pedido se deba a un error de Full Gas Motor, a una incidencia imputable al transportista no provocada por el cliente, o a cualquier otra circunstancia ajena a la responsabilidad del comprador. En estos casos, Full Gas Motor gestionará la incidencia y asumirá los costes que correspondan.
En ningún caso se considerará una incidencia imputable al cliente una demora o incidencia producida exclusivamente durante el transporte cuando el comprador haya facilitado correctamente sus datos y haya cumplido con las condiciones necesarias para la entrega.
Imágenes
Las imágenes son orientativas y pueden no corresponder exactamente con el producto final.