Envíos y Devoluciones
Envíos – España Peninsular
El envío estándar (entrega estimada en 48/72 horas laborables) es gratuito para pedidos iguales o superiores a 69 €, excepto baúles y maletas, cuyo coste de envío es de 12,90 € (IVA incluido).
Pedidos inferiores a 69 €:
- Envío a domicilio: 6,99 € IVA incluido
- Recogida en Punto Tipsa: 4,50 € IVA incluido
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío se muestran siempre en el carrito antes de finalizar la compra.
Recogida en tienda
La recogida en tienda es gratuita.
En determinados productos y pedidos superiores a 69 €, la recogida en tienda puede dar derecho a un vale descuento, conforme a las condiciones indicadas en la ficha del producto y en nuestros Términos y Condiciones.
Condiciones generales de los vales por recogida en tienda:
- Válidos únicamente para una compra posterior superior a 69 €, con recogida en tienda.
- Activación a partir de 15 días naturales desde el pedido original.
- Caducidad: 60 días naturales.
- No acumulables con otras ofertas o promociones.
📌 Importante
El uso efectivo de cualquier Vale Descuento implica la renuncia al derecho de devolución del pedido o artículo que generó dicho vale, tal y como se establece en los Términos y Condiciones.
El plazo de preparación del pedido puede variar entre 1 y 7 días hábiles. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.
Para consultas, puedes contactar en el 676 29 10 92.
Artículos agotados y reservas
En caso de artículos agotados con opción de reserva, se informará al cliente de la fecha estimada de entrega.
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Si no fuera posible servir el pedido, se ofrecerá la modificación o cancelación del mismo.
Los plazos de entrega son orientativos y un retraso no dará derecho a indemnización.
Cambios de talla o modelo
(No aplicable a maletas, baúles, fijaciones ni sus accesorios)
- Primer cambio: 7,90 €
- Cambios posteriores: 12,90 €
Si el artículo cuesta menos de 69 €:
- Recogida: 7,90 €
- Envío del nuevo artículo: 3,88 €
El producto debe devolverse:
- Sin usar
- Con embalaje original y accesorios
- Protegido dentro de una caja adicional
No se deben pegar etiquetas directamente sobre la caja original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier comunicación clara y fehaciente dentro del plazo legal.
Si lo desea, puede utilizar el formulario de desistimiento, disponible aquí. El uso de dicho formulario no es obligatorio.
La solicitud deberá realizarse por:
- Email: admin@motosfullgas.com
- WhatsApp: 676 29 10 92
Gastos de devolución
- Recogida gestionada por Full Gas Motor: 12,90 € IVA incluido
- Envío por cuenta del cliente: deberá indicarlo al solicitar la devolución
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Estado del producto devuelto
Los artículos deberán devolverse:
- En perfecto estado
- Sin signos de uso
- Con embalaje, etiquetas y accesorios originales
Si el producto presenta signos de uso más allá de una comprobación normal:
- Se podrá aplicar una depreciación proporcional, que se descontará del importe a devolver.
- Si el estado impide su venta como nuevo, la devolución podrá ser rechazada, debidamente justificada.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.
De forma opcional y solo con consentimiento expreso del cliente, podrá ofrecerse un vale descuento como alternativa al reembolso económico.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se admitirá el desistimiento en productos:
- Fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007.
Los artículos específicos de modelo no se consideran personalizados por defecto.
Se recomienda confirmar compatibilidad antes de realizar el pedido.
Errores de envío o productos defectuosos
Si el producto recibido no corresponde con el pedido o presenta un defecto de fabricación, Full Gas Motor se hará cargo de la recogida y del envío del producto correcto sin coste alguno.
Un artículo incompatible con el modelo de moto del cliente no se considera error de envío.
Retrasos en el envío
Las fechas de entrega son estimadas.
No se aceptarán reclamaciones o devoluciones por retraso antes de 15 días naturales desde la fecha del pedido.
Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente y es devuelto a nuestras instalaciones:
- Se devolverá el importe descontando 12,90 € por gastos de transporte.
- En pedidos inferiores a 12 €, se descontarán 5 €.
Imágenes
Las imágenes son orientativas y pueden no corresponder exactamente con el producto final.